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掌上医院从鲜为人知到风靡全院,钟祥市人民医院这样做!

时间:2019-10-10游览量:

相信很多医院管理者都有这样的困惑:有了自助机,患者为何还往窗口跑?上线了掌上医院,怎么扎堆排队不见减少呢?花费重金投入便民信息化建设,为什么患者却偏偏视而不见?……

其实,究其根本,就是患者“不知道、不会用、不敢用、习惯使然…”才让诸多便民惠民的功能设备束之高阁。


和很多医院一样,钟祥市人民医院在门诊和住院方面也面临“看病烦、看病累”问题,为解决这项历史顽疾,医院联合乐鱼手机官网入口对传统就医流程进行全面改造,通过智能自助设备和掌上医院,为患者开辟线上线下全渠道服务通道。


而如何把线下排队的患者引导到线上就医,如何宣导掌上医院的便捷功能,培养患者的使用习惯,就成了摆在医院面前的头号难题。

为进一步改善就医体验,减少患者排队和来回奔波,在钟祥市人民医院领导的大力支持下,乐鱼手机官网入口针对医院现状,特别制定出一站式运营推广方案并付诸实践,大大提高了掌上医院的使用率,提升了医院的就医服务效率。


一站式运营服务 全方位宣传引导



1、立体化宣传,实现掌上医院广而告之

掌上医院功能大升级以后,为使患者第一时间享受到掌上医院的便捷功能,我们采用自媒体平台、社交平台、线下屏幕等多矩阵传播渠道、多点多角度进行发声,实现传播效果的最大化,让掌上医院能第一时间触达到有需要的市民。


2、多形式物料,指导患者掌上便捷就医

掌上就医的新形式,让以往习惯窗口、未使用过手机就医的患者接受起来有段过程。为缩短患者的心理适应期,我们制作了各类型宣传物料,将掌上就医的各环节做指导说明,让患者清晰看到线上就医的便捷性,“无需下载,点开即用”的内嵌式掌上医院迅速得到了患者的青睐。


3、互动式活动,吸引患者主动掌上就医

新版掌上医院上线后,配合线上宣传,我们同步推出了有奖互动活动,精品活动吸引了众多患者前来咨询和主动使用。有奖传播的裂变效果,使得掌上医院医院的应用和活跃度大为提升。


4、温馨式导医,培养患者线上就医习惯

在管理上,医院采取了自上而下的宣教和引导,形成了以导医为主、住院部护士为辅、人人都是引导者的全院推广模式,通过专业培训和绩效考核,形成医院全院上下集中发力,积极引导患者智慧就医、掌上就医的新场景,培养患者的就医习惯。


5、功能大升级,打造一部手机就医全流程

根据医院需求,leyu乐鱼全站app与时俱进为医院进行掌上医院功能迭代,新增了就医指南、来院导航、医院/科室/专家介绍等亮点功能;后续还可以按需开发停车缴费、体检预约、在线问诊、手术进度查询等个性化功能。


新版掌上医院自上线以来,实现了患者在家就能预约专家、在病房内就能缴费续费,大大缓解了医院的窗口压力,提升了就医获得感,让无现金无银行卡就医方式流行起来。

医院信息化建设,功能的搭建仅是第一步。leyu乐鱼全站app一站式智慧医疗服务,不仅解决医院在信息化进程中的困扰,还提供功能上线后一站式运营服务,将改革与改善同步,让科技发展的成果惠及患者朋友、彻底落到实处,让患者朋友也能享受高效就医、智慧就医的便利。

如果您的医院面临智能设备空置、掌上医院使用率不高等问题,欢迎来电/留言,我们将为您定制一站式智慧医疗和掌上医院的运营推广方案,提高患者的就医获得感!